Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur Argent Fluxor (« nous », « notre », ou « la Plateforme »). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons, stockons et protégeons vos données lorsque vous accédez ou utilisez notre site web, nos applications mobiles et nos services associés (collectivement, les « Services »).

En accédant ou en utilisant Argent Fluxor, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces termes, veuillez cesser immédiatement d’utiliser nos Services.

Cette Politique de confidentialité est conforme à la loi française Informatique et Libertés, au RGPD européen et aux principes applicables en matière de protection des données.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d’informations pour fournir, maintenir, améliorer et sécuriser nos Services :

2.1 Informations personnelles que vous fournissez

Lors de votre inscription à un compte, nous collectons :

• Informations d’identité : Nom complet, date de naissance, genre, adresse de résidence
• Informations de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations financières : Coordonnées bancaires, informations de carte de paiement, historique des transactions
• Documents de vérification : Pièce d’identité délivrée par l’État (passeport, permis de conduire), justificatif de domicile (facture, relevé bancaire)
• Identifiants de compte : Nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et réponses

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez nos Services, nous collectons automatiquement :

• Informations sur l’appareil : Adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation, identifiants de l’appareil
• Données d’utilisation : Pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé sur les pages, schémas de clics, enregistrements de sessions
• Données de localisation : Localisation géographique approximative basée sur l’adresse IP
• Cookies et technologies de suivi : Cookies de session, cookies persistants, pixels, balises d’analyse (voir notre Politique de cookies pour plus de détails)

2.3 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de :

• Services de vérification d’identité : Prestataires tiers pour la conformité KYC (Know Your Customer)
• Processeurs de paiement : Informations de confirmation de transaction et statut de paiement
• Exchanges crypto : Activité de trading, soldes de compte (via des connexions API sécurisées que vous autorisez)
• Fournisseurs d’analyse : Statistiques d’utilisation agrégées et métriques de performance

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Fourniture du service : Créer et gérer votre compte, exécuter des trades, traiter les paiements et délivrer les fonctionnalités de la plateforme
• Vérification d’identité : Respecter les réglementations françaises anti-blanchiment et lutte contre le financement du terrorisme (AML/CTF)
• Support client : Répondre à vos demandes, résoudre les problèmes techniques et fournir une assistance
• Sécurité et prévention de la fraude : Détecter, prévenir et enquêter sur les activités suspectes, les accès non autorisés et les transactions frauduleuses
• Amélioration de la plateforme : Analyser les habitudes d’utilisation, développer de nouvelles fonctionnalités et optimiser l’expérience utilisateur
• Communication : Envoyer des notifications de compte, alertes de sécurité, mises à jour et contenus promotionnels (avec votre consentement)
• Conformité légale : Respecter les obligations réglementaires, répondre aux demandes légales et appliquer nos Conditions Générales
• Recherche et analyses : Effectuer des études de marché et générer des insights statistiques (avec des données anonymisées)

4. Base légale du traitement (conformité RGPD)

Pour les utilisateurs dans l’Espace économique européen, nous traitons les données personnelles sur la base de :

• Nécessité contractuelle : Traitement requis pour exécuter notre contrat avec vous
• Obligation légale : Respect des lois AML/CTF, fiscales et de reporting financier
• Intérêts légitimes : Prévention de la fraude, amélioration de la sécurité, analyses commerciales (équilibrés avec vos droits)
• Consentement : Communications marketing, collecte de données optionnelles (que vous pouvez retirer à tout moment)

5. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos informations personnelles. Cependant, nous pouvons partager vos données avec :

5.1 Prestataires de services

Fournisseurs tiers qui réalisent des services en notre nom, notamment :

• Processeurs de paiement (pour le traitement des transactions)
• Fournisseurs d’hébergement cloud (stockage et infrastructure serveur)
• Services de vérification d’identité (conformité KYC)
• Plateformes d’e-mail et de communication (notifications)
• Outils d’analyse et de monitoring (suivi des performances)

Tous les prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées.

5.2 Autorités réglementaires et légales

Lorsque la loi l’exige, nous pouvons divulguer des informations à :

• TRACFIN (service de renseignement financier français)
• Autorité des Marchés Financiers (AMF)
• Services de police judiciaire (sur demande légale valide)
• Autorités fiscales (obligations de déclaration)

5.3 Transferts d’entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs, vos informations peuvent être transférées à l’entité acquéreuse, sous les mêmes protections de confidentialité que celles décrites dans cette politique.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie pour protéger vos informations :

• Chiffrement : Toutes les transmissions de données utilisent le chiffrement SSL/TLS ; les données sensibles au repos sont chiffrées avec AES-256
• Contrôles d’accès : Contrôles d’accès stricts basés sur les rôles limitant l’accès des employés aux données personnelles
• Authentification à deux facteurs (2FA) : Disponible pour tous les comptes utilisateurs
• Audits de sécurité réguliers : Tests d’intrusion et évaluations de vulnérabilités par des tiers indépendants
• Infrastructure sécurisée : Données stockées dans des centres de données certifiés ISO 27001 avec contrôles de sécurité physique
• Gestion des incidents : Procédures complètes de notification en cas de violation

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est sécurisée à 100 %. Les utilisateurs sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants de compte.

7. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette Politique de confidentialité, sauf si une durée plus longue est requise ou autorisée par la loi :

• Comptes actifs : Données conservées tant que votre compte reste actif
• Comptes fermés : Dossiers de vérification d’identité conservés 7 ans (exigence AML/CTF française)
• Enregistrements de transactions : Conservés 7 ans pour le reporting financier et fiscal
• Communications : Demandes de support conservées 3 ans
• Données marketing : Supprimées dans les 90 jours suivant le retrait du consentement

8. Vos droits en matière de vie privée

En vertu de la loi française et du RGPD (lorsqu’applicable), vous disposez des droits suivants :

• Accès : Demander une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous
• Rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Effacement : Demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve des obligations légales de conservation)
• Opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing
• Portabilité : Demander le transfert de vos données vers un autre prestataire (lorsque techniquement possible)
• Restriction : Demander une restriction temporaire du traitement dans certaines circonstances
• Retrait du consentement : Retirer à tout moment un consentement précédemment donné

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre demande.

9. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays hors de France, notamment aux États-Unis, dans l’Union européenne et à Singapour. Nous garantissons une protection adéquate grâce à :

• Clauses contractuelles types (SCC) approuvées par la Commission européenne
• Garanties adéquates reconnues par la CNIL
• Accords de traitement de données avec tous les prestataires internationaux

10. Confidentialité des mineurs

Argent Fluxor n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de mineurs. Si nous découvrons qu’un utilisateur a moins de 18 ans, nous supprimerons immédiatement son compte et les données associées.

11. Mises à jour de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement pour refléter l’évolution de nos pratiques, des technologies, des exigences légales ou de nos activités. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail ou par une notification visible sur notre site au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

Votre utilisation continue des Services après l’entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la Politique de confidentialité mise à jour.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions, préoccupations ou réclamations concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez contacter :

Responsable de la protection des données
Argent Fluxor
Email : [email protected]
Téléphone : 0 800 FLUXOR (0 800 35 89 67)
Courrier : Responsable de la protection des données, Argent Fluxor, 12 rue de la Paix, 75002 Paris, France

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL à www.cnil.fr ou appeler le 01 53 73 22 22.

Pour les utilisateurs de l’EEE, vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données.